Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ zowwin

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thay đổi pháp lýLiên hệ hỗ trợ 24/7 khi có thắc mắc
zowwin Quy định sử dụng dịch vụ zowwin
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ quy định nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt quanh ngày. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và không để bạn chờ đợi mà không có tin tức.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7. Mở hộp chat ngay trên trang để được giải đáp về điều khoản hoặc tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi trả lời đầy đủ, không để câu hỏi bị bỏ qua.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp tập hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản — truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật thông tin tài khoản là một phần trong điều khoản vận hành của zowwin, không phải điều tùy chọn. Từ lần đăng nhập đầu tiên đến mỗi lần rút tiền qua Viettel Money hay MoMo, dữ liệu của bạn được mã hóa và chỉ được xử lý cho mục đích vận hành tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận thông tin khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và đội ngũ sẽ hướng dẫn từng bước.

Giải đáp về điều khoản sử dụng zowwin

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và giữ lại chỉ những dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp lý hiện hành.

Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat để được xác minh và khôi phục.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Việc chia sẻ đăng nhập hoặc sử dụng thay mặt người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng nhất định, chúng tôi yêu cầu xác nhận thông tin khớp với ví thanh toán đã đăng ký. Quá trình này thực hiện qua live chat hoặc email với hỗ trợ tiếng Việt.